|
汕头市药业商会服务承诺书
2015年3月18日
为进一步加强和规范汕头市药业商会（以下简称“商会”）的服务工作，向会员和社会承诺服务内容、原则和方式，增加透明度，提高服务质量，提升商会的社会形象。特制定商会承诺服务工作制度。
一、服务内容
（一）服务是商会的“灵魂”，商会倾力打造六个会员服务平台。
1、资讯信息服务
实时更新网站内容，重要资讯即时发布提醒，不定期出版会刊，让会员第一时间掌握行业资讯，了解政策法规。借力上级传播平台，善用媒体力量，及时报道商会重大活动和会员的好人好事。
组织各项交流活动，加强会员及社会各界的交流互动，促进信息共享、业务合作和资源整合。
2、品牌建设服务
指导会员单位实施品牌战略，利用各种渠道大力宣传、推广会员品牌，提升品牌文化内涵和知名度，并注重商会自身品牌建设。
3、人才招聘服务
常年协助会员招工，发布会员招聘信息，联合医药类学校举办校园招聘会。
4、培训学习服务
开展行业培训，整合社会资源创造条件为会员提供学习机会，提升会员的政策水平、业务能力、专业素养和经营管理能力。
5、律法咨询服务
商会聘请法律顾问、知识产权顾问、财务顾问等为会员提供免费的咨询服务和业务指导。
6、融资理财服务
商会与多家银行建立友好关系，及时推荐银行的融资理财新业务，积极为会员融资、银企合作穿针引线，协助会员解决融资难问题。
（二）努力当好政府的助手，引导行业自律，协助政府做好行业管理。做行业和会员的公共利益代言人，维护行业和会员的权益。针对行业发展规划向政府提出意见和建议，促进行业的健康发展。
（三）引导会员履行社会责任，组织慈善公益爱心活动，为创建文明和谐社会作贡献。
二、服务原则
1、公平公正。对服务对象不管企业大小都一视同仁,杜绝偏袒或歧视现象发生。
2、务实高效。发扬商会“罗文精神、忙并乐着”的工作作风，认真照章办事,严格执行国家的相关法律、法规和政策。
3、廉洁自律。遵照章程，自律慎渎，公开透明,接受监督，杜绝以商会名义谋取个人私利。
三、服务方式
1、资讯信息服务主要通过商会网站、微信公众号、微信群和会刊等发布。
2、实地走访。商会工作人员定期、不定期地走访会员，了解会员单位的经营情况和诉求，听取会员的反馈建议。及时向政府反映行业需求，提出意见和建议。
3、电话、网络、书信等形式进行联系和沟通。会员可以通过电话、网络、书信等形式反映需要商会帮助解决的困难和问题以及业务咨询。
4、通过组织“送医送药”、“节前送温暖”等慈善公益活动来引导会员履行社会责任，为创建文明和谐社会作贡献。
商会向社会公开服务承诺，并接受政府、社会和会员的监督。
|
