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8月22日下午，我会在会长单位汕头市凯芝林医药连锁有限公司会议室举行店长沙龙，共有41位来自各零售药店的店长精英参加。大家齐聚一堂，交流心得，分享经验，反映需求，共同进步。
店长是店铺的经营者，是门店的灵魂人物，也是门店的最关键因素。不同的店长管理，该门店的经营效果是有很大差异的。本次沙龙围绕“ 如何做一个合格的店长”为主题，邀请了商会理事单位洱康药店刘奇学总经理参加，介绍经验，分享心得。刘理事以自己从一名营业员发展为如今是一家药店老板为案例，发表了一路成长的感想，他说，作为一名店长，首先要做好自己，处理好与同事的关系；其次要学会沟通，包括与上司的沟通以及与下属的沟通。刘理事采用换位的方式进行分析，先从一位药店老板的身份出发，表态作为老板，不喜欢店长只会“拍马屁”，这是没用的，而是希望店长能敢于找老板沟通，了解老板想法的同时，也帮助老板掌握药店经营和员工情况；接着他转换为一位营业员的身份表态，营业员希望店长能以身作则，公平对待，帮助自己反映需求争取权益。最后，刘理事作出总结：一个合格的店长，要有上进心，不断学习进步，提高自身综合素质，多与上司和下属保持沟通，扮演好中高层管理人员的重要角色，从而使工作做得更到位。
刘奇学理事分享心得
接着，各位店长轮流发言，互动交流，分享自己作为店长的体会。大家一致认为，店长是一个门店的至关重要的职位，发挥着承上启下的重要作用。一位怎样的店长，关系着这个门店的运营情况和员工流动情况。作为一名店长，首先要感谢老板的支持和同事的信任，常怀感恩的心快乐工作。其次一定要自身拥有一定的能力才能服众，包括自身素质、专业知识、营销技巧、门店管理，营销运营等其他方面。工作上要起模范作用，积极主动，以身作则，爱岗敬业，关注细节，传递正能量。人际上要多多沟通，了解员工心理，关注员工利益，公平合理化解员工矛盾，搞好气氛，鼓励为主。期间，还就“如何正确解决新老店员之间的矛盾”展开交流讨论，大家各抒己见，畅所欲言，纷纷发表自己的见解和意见。整个交流互动环节气氛融洽热烈。
各位店长互动交流分享体会
从各位店长的发言中可见，沟通的重要性是大家一致认同的。为此，李文英秘书长利用沙龙的最后一点时间简要分享了她在沟通技巧方面的心得体会。秘书长通过幻灯片分析如何掌握沟通技巧，需要把握正确的时机、讲究正确的方式、讲对正确的内容，进而“润滑”生活、工作中的人际关系，举例说明了“生活工作有沟通，处处就畅通；生活工作没沟通，处处行不通”，多沟通，生活就会和顺，工作就会顺心。大家听得津津有味意犹未尽，不时做笔记，都表示可惜时间有限，无法听秘书长分享更多更深入的内容。
李文英秘书长简要分享沟通的重要性
为了解店长的培训需求，更好地开展更有针对性、实效性的行业培训活动，我会特编辑了店长调研表并下发到每一位店长手中。从收回的调研表看出，大家都十分支持商会开展针对门店、管理、销售、沟通等方面提升能力素质的相关培训活动，也希望商会多举行这种对自身和工作都有很大益处的沙龙，加强彼此的交流了解，拉进同行之间的距离，增长见识和友谊，分享借鉴共同发展。商会将根据调研结果制定切实可行的培训计划，尽可能满足会员需要，全面提升会员的综合素质。
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